上海希伊艾斯快递有限公司
  • 公司行业:运输、物流、快递
  • 公司性质:民营企业
  • 公司规模:1000人以上
  • 公司地址:上海-闵行区闵北工业区联友路669号

客服兼操作员

职位编号: 1135326 招聘日期: 2020-03-29 ~ 2020-06-29 招聘部门: 上海
工资待遇: 面议 工作地点: 上海 招聘岗位: 客服人员、其它
招聘人数: 15人 学历: 高中 工作年限: 3年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 18岁到30岁 所在地区: 不限
职位描述: 岗位要求:
1、接受直营点主管的管理;
2、负责快件的到货与扫描,与提货员交接单证和快件,并保管好交接单证;
3、负责与配送员交接单证、快件和签收单,并保管交接单证;
4、负责签收和问题件信息的录入与上传;
5、负责每日清理直营点,对滞留在直营点的快件进行盘点,并录入相应信息,及时处理以避免延误;
6、负责受理客户咨询或查询来电,要主动了解客户意图,热心满足客户所需。对于客户的需求和不满要及时做出反应,并向部门领导汇报;
7、负责对简单的异常信息进行处理,如电话联系不上、客户需要更改地址等,由其直接与收货人或委托人联系处理;
8、负责短装/溢装/问题件的报告;
9、对于快件丢失、破损、延误、拒收,要进行事故调查、取证;
10、负责直营点记录。

任职资格:
1、声音甜美;
2、具备良好的沟通能力和表达能力;
3、具备一定的承受压力能力和应变能力;
4、掌握应用文的写作技能;
5、掌握办公软件和各类办公设备操作技能;
6、高中学历以上或具有一年以上相关经验;
7、年龄要求:30周岁以下;身高要求:160CM以上。
面试地址: 上海闵行区闵北工业区联友路669号

联系方式

联系人: 饶先生 Email: cces0301@163.com
联系电话: 021-51756625